1.1、登陸頁面無法授權

檢查Internet安全選項(是否添加了信任站點，自定義級別關于ActiveX全部開啟。)

1.2、監(jiān)獄綜合服務終端機，打電話沒有201提示音

1、首先測試電話線是否通訊。如電話線通訊，如終端機和服務器網(wǎng)絡正常通訊，打電話還是沒有201提示音。打開終端機蓋板，按電話模塊按鈕，是否有提示音。沒有提示音，電話模塊有問題，更換電話模塊或更換電話模塊到主板的串口接口(終端機程序配置中串口應改為更換的串口)。

2、用終端機上的程序打開程序北京地區(qū)輸入2012,撥打有201提示音,證明電話模塊是好的。沒有提示音更換電話模塊。

2.1、對講呼叫無振鈴

檢查嵌入式小主機是否接入小音箱，如接入音響后扔無振鈴，更換此嵌入式小主機。

2.2、對講打通無聲音

檢查桌面終端麥克和喇叭是否處于靜音的狀態(tài)，檢查麥克是否接好。對講打通的同時會看到嵌入式小主機后面的485轉換器tx和rx的燈會同時閃爍，如果不閃爍機房主機可能有問題，如果閃爍最后查看桌面終端后面的音頻線是否插好。

3.1、平臺頁面無法正常打開

頁面無法打開可能是PC機沒有連接上服務器，需要查看PC機和服務器的網(wǎng)絡連接，網(wǎng)絡連接如果沒有問題，重啟服務器tomcat服務。

3.2、平臺視頻無法打開

導致平臺視頻無法打開的可能有三種，第一種平臺視頻控件被卸載 了，需要重新安裝視頻控件。 第二種某個硬盤錄像機網(wǎng)絡連接出現(xiàn)問題或機器本身出現(xiàn)故障,需要實地查看錄像機自身問題。第三種硬盤錄像機顯示的路數(shù)已經(jīng)達到了最高值，需要關掉-個其他正在使用的訪問。

4.1、刷卡無信息顯示

刷卡無信息顯示分為三種，第一種是所有刷卡點都無刷卡信息顯示，檢查服務器網(wǎng)絡是否正常連接，查看消息服務器程序是否正在運行。第二種是某一個刷卡點無刷卡信息顯示，刷卡器刷卡后會滴的一聲，如果沒有的話此刷卡器電源線有問題，如果有聲音可能刷卡器自身有問題。第三種是某幾個刷卡點無刷卡信息，檢查機房綜合信息采集器內(nèi)部的三塊[ ]禁控制器是否有問題。

4.2、大門無法控制

大門無法控制分為全部無法控制和個別無法控制，如果全部無法控制重啟機房監(jiān)獄智能控制器。如果單個門無法控制，需要查看按鍵的時候機房機柜后邊的485轉換器的燈是否閃爍，同時檢查能否聽到中繼器里面繼電器的響聲，如果485的燈不閃爍需更換控制臺的按鈕，如果燈閃爍繼電器不響，需更換中繼器里面的繼電器。